Política de Privacidad
Última actualización: 19 de marzo de 2026
En Survivo Tickets valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Al navegar en este sitio, registrarte, comprar entradas o contactarte con nosotros, aceptás las prácticas descriptas en esta Política.
1. Quiénes somos
Survivo Tickets es una plataforma intermediaria para la venta de entradas a eventos organizados por terceros. A través del sitio, los usuarios pueden registrarse, comprar entradas y recibirlas en formato digital.
Sitio web: survivo.com.ar
Correo de contacto: info@survivo.com.ar
Atención al público: +54 9 299 453 5581
2. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Contraseña de acceso a tu cuenta.
Datos necesarios para procesar compras, pedidos y emisión de entradas.
Información vinculada a tus entradas y pedidos.
Datos que ingresás en formularios de contacto o soporte.
Datos técnicos de navegación, como IP, navegador, dispositivo, cookies y sesiones.
En el registro del sitio se solicitan, como mínimo, correo electrónico, confirmación de correo, nombre, apellido y contraseña. En el formulario de contacto se solicitan nombre y apellido, correo electrónico y mensaje.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos personales para:
Crear y administrar tu cuenta.
Procesar la compra de entradas.
Enviarte tus entradas digitales y códigos QR por correo electrónico.
Gestionar consultas, soporte y reclamos.
Verificar operaciones y prevenir usos indebidos o fraudulentos.
Mejorar tu experiencia en el sitio.
Cumplir obligaciones legales, contractuales y administrativas.
La propia web indica que los datos personales se utilizan para procesar pedidos, mejorar la experiencia del usuario y gestionar el acceso a la cuenta, y que las entradas se envían por correo electrónico en formato QR.
4. Base del tratamiento
Tratamos tus datos personales sobre la base de:
Tu consentimiento, cuando completás formularios o creás una cuenta.
La ejecución de un contrato, cuando comprás entradas o usás nuestros servicios.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo en operar, proteger y mejorar la plataforma.
5. Con quién compartimos tus datos
Podemos compartir tus datos únicamente cuando sea necesario con:
Organizadores o productores de los eventos.
Proveedores tecnológicos y operativos necesarios para el funcionamiento del sitio.
Plataformas o pasarelas de pago.
Proveedores de email, autenticación, soporte o alojamiento.
Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal.
Los términos visibles del sitio ya indican que los datos podrán compartirse con organizadores y proveedores necesarios para procesar la transacción.
6. Medios de pago
Survivo Tickets no almacena información completa relativa a los métodos de pago utilizados por los usuarios. Los pagos son gestionados por proveedores o pasarelas externas especializadas, sujetas a sus propias políticas de privacidad y seguridad. Esto también está expresado en los términos actuales del sitio.
7. Inicio de sesión con terceros
El sitio ofrece la posibilidad de iniciar sesión con Google. Si elegís esa opción, podremos recibir de ese proveedor los datos mínimos necesarios para autenticarte y vincular tu cuenta, conforme a la configuración autorizada por vos y a las políticas de dicho proveedor. La opción “Continuá con Google” figura en la página de acceso/registro.
8. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para:
Mantener tu sesión iniciada.
Recordar preferencias.
Facilitar el funcionamiento del carrito y la compra.
Analizar uso, rendimiento y seguridad del sitio.
Podés configurar tu navegador para rechazar algunas cookies, aunque eso puede afectar el funcionamiento de ciertas secciones del sitio.
9. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para:
Mantener tu cuenta activa.
Gestionar compras, entradas, soporte y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de seguridad.
Resolver controversias o hacer valer nuestros términos y condiciones.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. En los términos del sitio también se informa que se utiliza tecnología para proteger la información personal del usuario.
11. Derechos del usuario
Podés solicitar, conforme a la normativa aplicable:
Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Actualización de información.
Supresión de tus datos cuando corresponda.
Limitación u oposición al tratamiento, en los casos previstos legalmente.
Para ejercer estos derechos, podés escribir a: info@survivo.com.ar
12. Menores de edad
El uso de la plataforma por menores deberá realizarse conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, bajo supervisión o autorización de sus responsables legales.
13. Enlaces a terceros
El sitio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como redes sociales, WhatsApp u otros proveedores. Esos sitios o servicios tienen sus propias políticas de privacidad, ajenas a Survivo Tickets. En la home se observan enlaces sociales y contacto por WhatsApp.
14. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de última actualización.
15. Contacto
Si tenés dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, podés comunicarte con nosotros en:
Email: info@survivo.com.ar
WhatsApp / Atención al público: +54 9 299 453 5581