Descripción General
En Survivo Tickets nos tomamos en serio la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso en caso de que lo necesites.
- Condiciones para solicitar un reembolso: Los reembolsos serán procesados únicamente si el evento es cancelado, pospuesto o si hay un cambio significativo en el lugar del evento. No se otorgarán reembolsos por razones personales ni por haber comprado entradas a través de terceros.
- Plazo para solicitar un reembolso: Las solicitudes de reembolso deben ser enviadas dentro de los 7 días previos al evento. No se procesarán reembolsos fuera de este plazo.
- Cómo solicitar un reembolso: Si necesitas solicitar un reembolso, por favor envía un correo electrónico a info@survivo.com.ar con el número de pedido, el comprobante de pago y el motivo de la solicitud. Revisaremos tu caso y responderemos dentro de 48 horas hábiles.
- Excepciones: No se otorgarán reembolsos por eventos parcialmente completados ni por problemas relacionados con el transporte o condiciones climáticas, a menos que el evento sea completamente cancelado.
- Tiempo de procesamientos: El procesamiento de los reembolsos puede demorar hasta 15 días hábiles desde que se aprueba la solicitud. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.
Contáctenos a info@survivo.com.ar para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.